Verbesserte Versorgung bei Lungenkrebs: DigiNet-Projekt nominiert für Gesundheitspreis  

Patientensicherheit im Fokus: Ein Interview mit Klinikdirektor Prof. Jochen A. Werner  

Zukunftsfähigkeit der Gesundheitsbranche mit innovativen Ansätzen & interdisziplinärer Zusammenarbeit – BMBF-gefördertes Forschungsprojekt GALA abgeschlossen  

Studie unter Radiologinnen und Radiologen: Prof. Dr. Silke Surma und Priv.-Doz. Dr. med. Heike Lorch stellen Ergebnisse in Lübeck vor  

<figure id="attachment_5650" aria-describedby="caption-attachment-5650" style="width: 300px" class="wp-caption alignright"><figcaption id="caption-attachment-5650" class="wp-caption-text">Prof. Dr. Silke Surma</figcaption></figure>

05.09.2017 – Welchen psychischen Belastungsfaktoren sind niedergelassene Radiologinnen und Radiologen ausgesetzt? Diese Fragestellung war Gegenstand einer Studie von der Radiologin Priv.-Doz. Dr. med. Heike Lorch und der FOM Professorin Dr. Silke Surma. „Im Rahmen einer qualitativen Studie haben wir Radiologinnen und Radiologen befragt, wie sich ihr Arbeitsalltag insbesondere hinsichtlich der Interaktion mit Patientinnen und Patienten sowie zuweisenden Ärztinnen und Ärzten gestaltet“, erläutert Prof. Dr. Silke Surma. „Dabei kam u.a. heraus, dass niedergelassene Radiologinnen und Radiologen mit zahlreichen Rollenkonflikten sowie unangemessenen Verhaltensweisen konfrontiert sind.“ Ein Beispiel seien Inter-Sender-Rollenkonflikte, die entstehen würden, wenn die zuweisenden Ärzte auf der einen Seite und die Patientinnen bzw. Patienten auf der anderen Seite unterschiedliche Erwartungen an den Umfang und die Intensität der Leistungserbringen seitens der Radiologen hätten. „Dieses sogenannte ‚Two-Bosses-Dilemma‘ tritt vor allem im Zusammenhang mit der Diagnoseermittlung sowie der Therapieempfehlung auf“, konkretisiert Priv.-Doz. Dr. med. Heike Lorch. Weitere Belastungsfaktoren seien überzogene Serviceansprüche, die aus einer im Dienstleistungsbereich insgesamt vermehrt auftretenden „der Kunde ist König“-Mentalität resultieren, sowie respektloses oder aggressives Verhalten.

Weitere Ergebnisse stellen die beiden Wissenschaftlerinnen am 6. September zwischen 13:15 und 14:00 Uhr auf der gemeinsamen Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Epidemiologie e.V. (DGEpi), der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Soziologie e.V. (DGMS) und der Deutschen Gesellschaft für Sozialmedizin und Prävention e.V. (DGSMP) in Lübeck vor. Der Titel ihrer Posterpräsentation ist: „Wer ist hier der Boss? Rollenkonflikte als Ursache psychischer Belastungen am Arbeitsplatz bei niedergelassenen Radiologen“.

Vom Umgang mit den Herausforderungen im Gesundheitswesen: Rückblick auf die 10. Schliersee-Konferenz  

17.02.2017 – Ende Januar 2017 trafen sich bereits im zehnten Jahr Medizinerinnen und Mediziner, Krankenhausmanagerinnen und -manager, IT-Anbieter, Krankenhausberaterinnen und -berater sowie Forscherinnen und Forscher im Rahmen der von der Allgeier IT Solutions GmbH und Heino Kuhlemann organisierten Schliersee Konferenz in Geitau/Bayrischzell. Sie diskutierten über aktuelle und zukünftige Optionen zur Lösung der vielschichtigen Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zu den zahlreichen innovativen und spannenden Vorträgen gehörten u. a. die folgenden:

• Reiner Kasperbauer, Geschäftsführer des MDK Bayern, berichtete über die Neuorganisation der IT- bzw. plattformgestützten Befunddatenhandhabung durch den MDK. Wichtig hierbei seien insbesondere Aspekte wie Datensicherheit, Datenschutz und Qualitätssicherung, betonte er. (Link zum Kurzinterview)
• Roman Hipp, Partner bei Porsche Consulting, präsentierte die Ergebnisse einer Studie zum Umsetzungsstand des Lean Management in deutschen Krankenhäusern. Dabei ging er auch auf die praktische Herausforderung ein, einen ganzheitlichen Managementansatz zunächst in einzelnen Teilbereichen einer Klinik umzusetzen und dann Schritt für Schritt weiter auszubauen.
• Harald Jeguschke, kaufm. Vorstand der Universitätsmedizin Rostock, stellte ein Projekt zur Überwindung der intersektoralen Grenzen in der Patientenversorgung durch den Einsatz einer standardisierten Kommunikationsplattform vor. Hierdurch können krankenhausinterne Personen, einweisende und nachbehandelnde Ärztinnen und Ärzte sowie kooperierende Kliniken effektiv und effizient auf alle erforderlichen Informationen zugreifen.
• Eva Deutsch, GBS Watson Healthcare Campaign Leader Europe, erläuterte die Potenziale kognitiver Systeme für das Gesundheitswesen. Ihre These: Mit Hilfe moderner Technologien können medizinische Texte (z. B. Arztbriefe, Befunde oder OP-Berichte) automatisiert analysiert, weiterverarbeitet und aufbereitet werden. Auch medizinische Fachliteratur könne auf diese Weise automatisiert „verstanden“ und mit den Behandlungsergebnissen abgeglichen sowie für die Behandelnden verfügbar gemacht werden. Schließlich besteht die Möglichkeit zur Auswertung in Archiven und IT-Systemen vorhandener, großer Datenbestände, um zu neuen Erkenntnissen z. B. für Forschung und Qualitätsverbesserungen zu gelangen. (Link zum Kurzinterview)
• Thomas Ganter, IT-Leiter der Medical Park AG, verglich in seinem bewusst herausfordernden Vortrag die im Gesundheitswesen vorhandene IT-Kompetenz mit der Situation in anderen Branchen. Er stellte die Notwendigkeit für Kliniken heraus, zukünftig schneller die erforderlichen IT-Innovationen anzugehen und die entsprechenden Ressourcen verfügbar zu machen.
• Dr. med. Siegfried Jedamzik, Facharzt für Allgemeinmedizin und Geschäftsführer der Bayerische Telemedallianz, präsentierte die Erkenntnisse aus dem Betrieb eines mit Notfall-Medizinerinnen und Medizinern besetzten „Call Centers“ zur besseren Steuerung des Patientinnen- und Patientenaufkommens in der Notfallambulanz. Die Anrufenden erhalten auf Basis einer praxiserprobten, intensiven Befragung eine Hilfestellung bei der Entscheidung über die nächste Anlaufstelle, z. B. die Apotheke, den Hausarzt oder das Krankenhaus. (Link zum Kurzinterview)
• Thomas Balling, stellv. IT-Leiter des Leopoldina Krankenhauses in Schweinfurt, berichtete über die sehr selten praktizierte Eigenentwicklung eines Krankenhausinformationssystems (KIS) durch die krankenhausinterne IT-Abteilung. Dies sei ein wichtiger Schritt für das Krankenhaus auf dem Weg zu einer effizient nutzbaren elektronischen Patientenakte und der generell erforderlichen Digitalisierung, so Balling. Die dazu notwendigen Erfahrungen des Krankenhauses gehen bis in die 1990er Jahre zurück. Die Anwenderfreundlichkeit des KIS sei infolge der direkten Abstimmung mit den Anwendern sehr hoch, die daraus resultierende Anwenderzufriedenheit ebenfalls. (Link zum Kurzinterview)
• Mein eigener Vortrag drehte sich um den Einsatz von Process Mining und Text Mining zur Verbesserung der Prozesse und der Qualität im Krankenhaus. Ich habe erläutert, wie die vielen unterschiedlichen Behandlungswege der Patientinnen und Patienten durch ein Krankenhaus effizient erfasst und analysiert werden können. Weiterhin habe ich die Potenziale aufgezeigt, die in der automatisierten Auswertung von im Internet vorhandenen Meinungsäußerungen von Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Mitarbeitenden usw. in Bezug auf das Qualitätsmanagement und das Marketing bestehen. (Link zum Kurzinterview)

In einer abschließenden Podiumsdiskussion wurde insbesondere beleuchtet, in welchen Bereichen der Gesundheitsmarkt effizient aus anderen Branchen lernen kann und wie der Wandel zur „Arbeit 4.0“ im Gesundheitswesen gelingt. Letzteres erfordere insbesondere eine entsprechende Qualifizierung aktueller und zukünftiger Mitarbeiter im Bereich Digitalisierung, so die Meinung der Teilnehmenden. Diesem Aspekt wird auch bei der FOM durch die Gründung eines auf die Digitalisierung ausgerichteten Instituts Rechnung getragen: dem ifid Institut für IT-Management & Digitalisierung unter Leitung von Prof. Dr. Uwe Kern und Prof. Dr. Rüdiger Buchkremer. Einen interessanten und facettenreichen Input bzgl. der Übertragung von Erkenntnissen aus anderen Branchen auf das Gesundheitswesen liefert das gerade im Springer Gabler Verlag erschienene Buch Neuvermessung des Gesundheitswirtschaft unter der Herausgeberschaft von FOM-Professor Dr. David Matusiewicz.

Prof. Dr. Thomas Russack, Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre (insb. Strategie und Organisation) an der FOM Hochschule

Digitalisierung im Gesundheitswesen: Zwischen tradiertem Stillstand und disruptiven Sprüngen  

<figure id="attachment_4344" aria-describedby="caption-attachment-4344" style="width: 620px" class="wp-caption aligncenter"><figcaption id="caption-attachment-4344" class="wp-caption-text">ifgs-Direktor Prof. Dr. David Matusiewicz auf der Veranstaltung des Dachverbandes der Betriebskrankenkassen (BKK) in Berlin (Foto und Copyright: Andreas Schoelzel)</figcaption></figure>

25.01.2017 – Künftige Patientenversorgung kann nicht ohne digitale Unterstützung funktionieren. Ganz im Gegenteil: Die zunehmende Digitalisierung von Kundenservices ist eine Chance, derzeitige Versorgungsprobleme anzugehen. Versorgungsmanagement und Digitalisierung sind als „Dreamteam“ zu verstehen. Diese These vertrat Prof. Dr. David Matusiewicz am 18. Januar in Berlin. Der Direktor des ifgs Institut für Gesundheit & Soziales nahm als Referent an der BKK-Veranstaltung „Patientenversorgung in Netzwerken“ in der Hörsaalruine des Medizinhistorischen Museums der Charité in Berlin teil. Sein Vortrag stand unter dem Titel „Interaktion und Dialog in Zeiten der digitalen Transformation“.

„Auch im Jahr 2017 sterben Menschen, weil Arzt- oder Entlassbriefe zu lange unterwegs sind und dadurch zum Beispiel die Medikation von Patienten zu spät abgestimmt wird – das ist trauriger Alltag“, so Prof. Dr. David Matusiewicz. „Ich sage nicht, dass das durch die Digitalisierung verhindert werden könnte. Aber durch den besseren Zugriff auf Routinedaten und Big Data werden Gesundheitsdienstleistungen transparenter. Medizin wird auf Evidenzen basieren, weniger ‚zufällig‘ und vor allem schneller.“

Fest stehe auf jeden Fall, dass die digitale Transformation die Branche verändern würde – dynamisch und brutal wie Eishockey. Ein weiteres Beispiel dafür sei die Dialogkultur: „Während heute die Kommunikation in der Regel persönlich zwischen Ärztin/Arzt und Patientin/Patient stattfindet, verläuft ein Teil des Dialogs in Zukunft fremdgesteuert durch (eingebaute) Medizintechnik bzw. Maschinen.“ Bis soweit sei, könne sich der Arzt allerdings weiterhin an seinem Fax-Gerät erfreuen, und der Patient hoffen, dass der Akku für die Zeit im Wartezimmer ausreiche.

Weitere Informationen zu der Veranstaltung sind auf der Internetseite des BKK Dachverbandes zu finden.

Stefanie Bergel, Referentin Forschungskommunikation